Zammad - Einrichtung und Basisfunktionalitäten

Beginn: 
02.12.2017 - 10:00
Raumnummer: 
3
Referent: 
Martin Edenhofer
Zielgruppe: 
Business

Sicher und schnell durch die Einrichtung und Basisfunktionalitäten von Zammad.

Das von Grund auf neu entwickelte Zammad vereinfacht den Umgang mit dem Helpdesk- und Support-System. Die WebApp ist intuitiv und auch von Laien ohne Schulungsaufwand bedienbar.

Jeder ist eingeladen, an Zammad mitzumachen. Über Github kann am Quellcode oder der Dokumentation mitgearbeitet werden. Der Quellcode gehört der Zammad-Stiftung, welche die Freiheit der Software und des Projekts nachhaltig sicherstellt.

In diesem Vortrag werden anhand eines Use Cases die Konfiguration und Basisfunktionalitäten (u. a. Berechtigung, Textbausteine oder Speichern von Entwürfen) von Zammad gezeigt und Fragen des Publikums beantwortet.

Martin Edenhofer

Martin Edenhofer ist Helpdesk Pionier der ersten Stunde. Bereits in 2001 hat er das Helpdesk System OTRS erfunden. Mit einem Team von Enthusiasten und den Erkenntnissen der letzten 16 Jahren hat er im Oktober 2016 das von Grund auf neu entwickelte Zammad veröffentlicht.

Zammad